Smart 5min
Smart 5min
毎回デバイスの接続操作が必要ですか？▾
一度、デバイスの接続操作を完了されますと、その後は自動的に接続される仕様となっております。
自動的に接続ができない場合は、再接続をお試しくださいませ。
自動的に接続ができない場合は、再接続をお試しくださいませ。
接続したが「計測中」から変わらない▾
一度、以下の操作をお試しください。
Smart 5min本体（デバイス）の再接続
※はじめにアプリを再起動してください。バックグラウンドから削除し、再度アプリ起動をお願いします。
＜手順＞
1.アプリを再起動し、 左上の歯車マークをタップ
※歯車マークが表示されていない場合は、画面の適当な位置をタップすると表示されます。
2. ［デバイス］をタップ
3. デバイスが検出されていたら「接続する」をタップ
4. ［解除する］という赤色のボタンが表示されたら接続完了です。
※心拍ゾーン（％）が表示されるまで数十秒かかることがございます。
◾️アプリバージョンの更新
App Store（iPhone）、Google Playストア（Android）よりアプリのアップデートがないかご確認ください。
もし古いアプリバージョンでしたら、アップデートをお願いいたします。
【解消しない場合】
上記お試しいただいても解消されない場合は、生年月日の登録でエラーが発生している可能性がございます。
お手数ではございますが、「お困りの内容詳細」と「生年月日」をカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Smart 5min本体（デバイス）の再接続
※はじめにアプリを再起動してください。バックグラウンドから削除し、再度アプリ起動をお願いします。
＜手順＞
1.アプリを再起動し、 左上の歯車マークをタップ
※歯車マークが表示されていない場合は、画面の適当な位置をタップすると表示されます。
2. ［デバイス］をタップ
3. デバイスが検出されていたら「接続する」をタップ
4. ［解除する］という赤色のボタンが表示されたら接続完了です。
※心拍ゾーン（％）が表示されるまで数十秒かかることがございます。
◾️アプリバージョンの更新
App Store（iPhone）、Google Playストア（Android）よりアプリのアップデートがないかご確認ください。
もし古いアプリバージョンでしたら、アップデートをお願いいたします。
【解消しない場合】
上記お試しいただいても解消されない場合は、生年月日の登録でエラーが発生している可能性がございます。
お手数ではございますが、「お困りの内容詳細」と「生年月日」をカスタマーサポートまでお問い合わせください。
充電の持ちはどのぐらいでしょうか？▾
毎日使用し、使用しない時にモバイルバッテリー型スマートバンド収納する場合、3ヶ月程度充電が持続します。
※モバイルバッテリー型スマートバンド収納で自動的に充電されます。本体が100%になったら、自動的に充電が停止されますので過充電は起こりません。
※モバイルバッテリー型スマートバンド収納で自動的に充電されます。本体が100%になったら、自動的に充電が停止されますので過充電は起こりません。
本体充電バッテリーに接続したままで、バッテリー劣化ならないですか？▾
モバイルバッテリー型スマートバンドに巻きつけると自動的に充電されます。
バッテリーが100%になったら、自動的に充電が停止されますので過充電は起こりません。
バッテリーが100%になったら、自動的に充電が停止されますので過充電は起こりません。
運動に回数制限はありますか？▾
運動の回数制限は、特にございません。
当日の体調や気分に合わせて運動を行ってください。
※怪我や疾患がある場合は、必ず担当医（専門家）に相談した上でご利用ください。
当日の体調や気分に合わせて運動を行ってください。
※怪我や疾患がある場合は、必ず担当医（専門家）に相談した上でご利用ください。
Smart 5minは何歳から何歳まで対応ですか？▾
年齢制限につきまして、弊社より特に制限は設けておりません。
運動に支障がなければ、どなたでもご利用いただけるサービスとなっております。
※怪我や疾患がある場合は、必ず担当医（専門家）に相談した上でご利用ください。
※お子様が実施する場合は、大人が安全を確認した上で実施いただきますようお願いいたします。
運動に支障がなければ、どなたでもご利用いただけるサービスとなっております。
※怪我や疾患がある場合は、必ず担当医（専門家）に相談した上でご利用ください。
※お子様が実施する場合は、大人が安全を確認した上で実施いただきますようお願いいたします。
1台で家族共有などできますか？▾
現在、家族共有機能はございません。
ですが、ご利用いただく方のスマートフォンよりアプリ登録し、アカウントを作成いただいた後に、それぞれがデバイスに接続し運動をしていただくことは可能です。
ですが、ご利用いただく方のスマートフォンよりアプリ登録し、アカウントを作成いただいた後に、それぞれがデバイスに接続し運動をしていただくことは可能です。
アダプターは付属されていないのですか？▾
Smart 5 mimは、USBケーブルのみ同梱しております。
ACアダプターご利用の場合は、お近くの家電量販店などでお求めくださいませ。
弊社では以下の取り扱いもございますので、よろしければご検討ください。
▼電源アダプター
https://issin.cc/products/%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%90%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%82%E7%94%A8%E9%9B%BB%E6%BA%90
ACアダプターご利用の場合は、お近くの家電量販店などでお求めくださいませ。
弊社では以下の取り扱いもございますので、よろしければご検討ください。
▼電源アダプター
https://issin.cc/products/%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%90%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%88%E5%B0%82%E7%94%A8%E9%9B%BB%E6%BA%90
Apple Watchなどのウェアラブルデバイスに対応していますか？▾
現在、他のウェアラブルデバイス、アプリへの対応はしていません。
「Smart 5min」専用となっております。
「Smart 5min」専用となっております。
Google fitアプリから歩数データの同期をしたいです。▾
以下の手順にてGoogle fitとの同期が可能でござます。
1.アプリメイン画面左上［歯車マーク］をタップ
2.［データ同期］をタップ
3.歩数の横に表示されている［接続］をタップ
4.［Smart 5minにヘルスコネクトへのアクセスを許可しますか？］と表示されている画面の［すべて許可］をONにする
5.右下の［許可］をタップする
1.アプリメイン画面左上［歯車マーク］をタップ
2.［データ同期］をタップ
3.歩数の横に表示されている［接続］をタップ
4.［Smart 5minにヘルスコネクトへのアクセスを許可しますか？］と表示されている画面の［すべて許可］をONにする
5.右下の［許可］をタップする
一般のお客様▾
一般のお客様はこちらのページから問い合わせしてください。
法人のお客様▾
法人のお客様はこちらのページから問い合わせしてください
クイックスタートガイド▾
Smart 5minのクイックスタートガイドはこちらのページからご確認いただけます。
接続したが「計測中」から変わらない▾
◾️デバイスの再接続
※はじめにアプリを再起動してください。バックグラウンドから削除し、再度アプリ起動をお願いします。
＜接続手順＞
1.アプリを再起動し、 左上の歯車マークをタップ
※歯車マークが表示されていない場合は、画面の適当な位置をタップすると表示されます。
2. ［デバイス］をタップ
3. デバイスが検出されていたら「接続する」をタップ
4. ［解除する］という赤色のボタンが表示されたら接続完了です。
◾️アプリバージョン
App Store（iPhone）、Google Playストア（Android）よりアップデートがないかご確認ください。
もし古いアプリバージョンでしたら、アップデートをお願いいたします。
上記お試しいただいても解消されない場合は、生年月日の登録でエラーが発生している可能性がございます。
お手数ではございますが、「お困りのご状況」と「生年月日」をカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※はじめにアプリを再起動してください。バックグラウンドから削除し、再度アプリ起動をお願いします。
＜接続手順＞
1.アプリを再起動し、 左上の歯車マークをタップ
※歯車マークが表示されていない場合は、画面の適当な位置をタップすると表示されます。
2. ［デバイス］をタップ
3. デバイスが検出されていたら「接続する」をタップ
4. ［解除する］という赤色のボタンが表示されたら接続完了です。
◾️アプリバージョン
App Store（iPhone）、Google Playストア（Android）よりアップデートがないかご確認ください。
もし古いアプリバージョンでしたら、アップデートをお願いいたします。
上記お試しいただいても解消されない場合は、生年月日の登録でエラーが発生している可能性がございます。
お手数ではございますが、「お困りのご状況」と「生年月日」をカスタマーサポートまでお問い合わせください。
デバイスが検出されない▾
◼︎スマートフォンの Bluetooth機能を［ON］にする
スマートフォンの Bluetoothが［OFF］の場合は、デバイスの検出ができません。
Bluetoothが［ON］になっているか確認してください。
※ iOS：アプリのBluetooth設定がON になっているかもあわせてご確認ください。（端末の設定アプリからスマートバスマットアプリの設定を確認できます。）
※ Android：アプリの位置情報がON になっているかもあわせてご確認ください。（端末の設定アプリからスマートバスマットアプリの設定を確認できます。）
◼︎本体の充電
デバイスのバッテリーが少ない場合は、検出されないことがございます。
一度、充電をお試しください。
◼︎スマトーフォンとデバイスの距離
検出する場合は、スマートフォンの近くにデバイスを置いてください。
スマートフォンとの距離が遠い場合は検出されない場合がございます。
◼︎アプリの再インストール
アプリのアップデートやインストールの際に正しく実行されなかった場合に、影響を受けることがあります。
一度アプリを削除し、ストアから再度インストールしてください。
※再インストールでデータが消えることはございません。
※認証コード取得の際に使用するメールアドレス（または電話番号）は以前に使用していたものを入力してください。
◼︎スマトーフォンの再起動
端末の何らかの状況が影響し、アプリにエラーが出ている可能性があります。
一度再試起動をお試しください。
スマートフォンの Bluetoothが［OFF］の場合は、デバイスの検出ができません。
Bluetoothが［ON］になっているか確認してください。
※ iOS：アプリのBluetooth設定がON になっているかもあわせてご確認ください。（端末の設定アプリからスマートバスマットアプリの設定を確認できます。）
※ Android：アプリの位置情報がON になっているかもあわせてご確認ください。（端末の設定アプリからスマートバスマットアプリの設定を確認できます。）
◼︎本体の充電
デバイスのバッテリーが少ない場合は、検出されないことがございます。
一度、充電をお試しください。
◼︎スマトーフォンとデバイスの距離
検出する場合は、スマートフォンの近くにデバイスを置いてください。
スマートフォンとの距離が遠い場合は検出されない場合がございます。
◼︎アプリの再インストール
アプリのアップデートやインストールの際に正しく実行されなかった場合に、影響を受けることがあります。
一度アプリを削除し、ストアから再度インストールしてください。
※再インストールでデータが消えることはございません。
※認証コード取得の際に使用するメールアドレス（または電話番号）は以前に使用していたものを入力してください。
◼︎スマトーフォンの再起動
端末の何らかの状況が影響し、アプリにエラーが出ている可能性があります。
一度再試起動をお試しください。
充電ができません▾
◾️本体のフィルムを剥がす
新品商品は、本体の充電接続部に透明のフィルムが貼られた状態になっています。
フィルムを剥がしてない場合は、フィルムを剥がした上で充電をお試しください。
◾️本体充電バッテリーの充電
本体充電バッテリーのインジケーターライトが点灯していない場合は、充電をした上で本体の充電をお試しください。
新品商品は、本体の充電接続部に透明のフィルムが貼られた状態になっています。
フィルムを剥がしてない場合は、フィルムを剥がした上で充電をお試しください。
◾️本体充電バッテリーの充電
本体充電バッテリーのインジケーターライトが点灯していない場合は、充電をした上で本体の充電をお試しください。
アカウント登録、ログイン時の認証コードが届かない▾
■入力したメールアドレスに誤りがある
入力しているメールアドレスが正しいかご確認の上、改めて認証コードの取得をお試しください。
■迷惑メール・プロモーションメールとして扱われている
迷惑メールフォルダや Gmail 特有のプロモーションフォルダに保存されている場合があります。そちらをご確認ください。
■通信会社で受信を拒否されている
ご利用のメールソフトやメールアプリの設定画面より、迷惑メールや受信拒否に関する項目で「@issin.cc」の受信を許可してください。
受信設定を変更後、改めて認証コードの取得をお試しください。
※ezweb/docomo/softbank/yahoo アドレスの場合は、受信拒否されるケースが特に多く発生しています。
上記ご確認いただいても解消されない場合は、携帯電話番号にて認証コードを取得いただくか、別のメールアドレスでの受信もご検討いただけますと幸いです。
入力しているメールアドレスが正しいかご確認の上、改めて認証コードの取得をお試しください。
■迷惑メール・プロモーションメールとして扱われている
迷惑メールフォルダや Gmail 特有のプロモーションフォルダに保存されている場合があります。そちらをご確認ください。
■通信会社で受信を拒否されている
ご利用のメールソフトやメールアプリの設定画面より、迷惑メールや受信拒否に関する項目で「@issin.cc」の受信を許可してください。
受信設定を変更後、改めて認証コードの取得をお試しください。
※ezweb/docomo/softbank/yahoo アドレスの場合は、受信拒否されるケースが特に多く発生しています。
上記ご確認いただいても解消されない場合は、携帯電話番号にて認証コードを取得いただくか、別のメールアドレスでの受信もご検討いただけますと幸いです。
「空き容量は足りません」と表示される▾
コンテンツをご利用いただくためには、目安として300 MBの空き容量が必要となります。スマホの空き容量はiPhone、Androidともに「設定」から確認が可能ですのでご確認の上調整をお願いいたします。
◆iPhoneの場合
1. 「設定」を開く
2. 「一般」を選択
3. 「iPhoneストレージ」を選択
4. ストレージの使用状況を確認
◆Androidの場合
1. 「設定」を開く
2. 「バッテリーとデバイスケア」を選択
※Androidの場合、機種により手順の詳細は異なります。
◆iPhoneの場合
1. 「設定」を開く
2. 「一般」を選択
3. 「iPhoneストレージ」を選択
4. ストレージの使用状況を確認
◆Androidの場合
1. 「設定」を開く
2. 「バッテリーとデバイスケア」を選択
※Androidの場合、機種により手順の詳細は異なります。
専用アプリのダウンロード▾
アプリストアで、Smart 5minと検索してダウンロードしていただくか、
下記のページからダウンロードできます。
https://issin.cc/pages/smart-5min-app-download
下記のページからダウンロードできます。
https://issin.cc/pages/smart-5min-app-download
初期設定の手順について▾
まず、本体（デバイス）を本体充電バッテリーへ接続し、起動させてください。
※初めて充電する時は、必ず本体裏に張り付いている透明のフィルムを外してから行なってください。
＜アプリでの登録手順＞
◆アカウント登録
ご利用される方のメールアドレス（またはお電話番号）を入力してください。
［取得］をタップすると、認証コードが送付されますので、入力してください。
※こちらで入力するメールアドレス（またはお電話番号）がアカウントIDとなります。
※認証コードが届かない場合は、迷惑メール設定や受診設定の見直しをお願いいたします。
◆プロフィール登録
ニックネーム、生年月日、性別を登録してください。
◆運動レベルを登録
「初級者」、「中級者」、「上級者」からお選びください。
「初級者」：全く運動はしない
「中級者」：時々運動をする
「上級者」：定期的に運動する
◆運動頻度する曜日を登録
ご自身に合った、運動しやすい曜日を選択してください。
※登録後、変更が可です。
※選択した曜日を再度タップすると、選択が外れます。
◆習慣化を登録
すでにルーティーンかされている生活シーンに取り入れると、運動が習慣化されやすいです。
ご自身に合った、運動しやすい生活シーンを登録してください。
※必ず運動しなければならないような設定ではございません。
※1日に実施する回数に制限はなく、ご自身の体調に合わせて判断し行なってください。
◆デバイス（本体）の接続
検出されたデバイスを接続してください。
「接続する」のボタンをタップすると接続ができます。
※2台以上を同時に登録される際は、それぞれのデバイス（本体）を離して接続をお試しください。
ここまでの登録で初期設定は完了です。
すぐに運動を始める方は「本日の体調」を選択し、運動をはじめてください。
本日の体調を選択する画面が表示されたら、体調やご気分に合わせて、選択していただけます。
※選択完了後、デバイスが1回振動します。
※初めて充電する時は、必ず本体裏に張り付いている透明のフィルムを外してから行なってください。
＜アプリでの登録手順＞
◆アカウント登録
ご利用される方のメールアドレス（またはお電話番号）を入力してください。
［取得］をタップすると、認証コードが送付されますので、入力してください。
※こちらで入力するメールアドレス（またはお電話番号）がアカウントIDとなります。
※認証コードが届かない場合は、迷惑メール設定や受診設定の見直しをお願いいたします。
◆プロフィール登録
ニックネーム、生年月日、性別を登録してください。
◆運動レベルを登録
「初級者」、「中級者」、「上級者」からお選びください。
「初級者」：全く運動はしない
「中級者」：時々運動をする
「上級者」：定期的に運動する
◆運動頻度する曜日を登録
ご自身に合った、運動しやすい曜日を選択してください。
※登録後、変更が可です。
※選択した曜日を再度タップすると、選択が外れます。
◆習慣化を登録
すでにルーティーンかされている生活シーンに取り入れると、運動が習慣化されやすいです。
ご自身に合った、運動しやすい生活シーンを登録してください。
※必ず運動しなければならないような設定ではございません。
※1日に実施する回数に制限はなく、ご自身の体調に合わせて判断し行なってください。
◆デバイス（本体）の接続
検出されたデバイスを接続してください。
「接続する」のボタンをタップすると接続ができます。
※2台以上を同時に登録される際は、それぞれのデバイス（本体）を離して接続をお試しください。
ここまでの登録で初期設定は完了です。
すぐに運動を始める方は「本日の体調」を選択し、運動をはじめてください。
本日の体調を選択する画面が表示されたら、体調やご気分に合わせて、選択していただけます。
※選択完了後、デバイスが1回振動します。
デバイスの接続方法▾
【初めてご利用の場合】
初めてご利用される場合は、初期設定を行った上でご接続ください。
【既にご登録いただいている場合】
1.アプリメイン画面を適当にタップし、左上［歯車マーク］をタップ
2.［デバイス］をタップ
3.検出されたデバイスを接続してください
※デバイスが検出されない場合は「デバイスが検出されない」をご確認ください。
※検出はされたが接続ができない場合は「デバイスは検出されたが接続できない」をご確認ください。
初めてご利用される場合は、初期設定を行った上でご接続ください。
【既にご登録いただいている場合】
1.アプリメイン画面を適当にタップし、左上［歯車マーク］をタップ
2.［デバイス］をタップ
3.検出されたデバイスを接続してください
※デバイスが検出されない場合は「デバイスが検出されない」をご確認ください。
※検出はされたが接続ができない場合は「デバイスは検出されたが接続できない」をご確認ください。
iPhone・Androidのバージョンについて▾
iPhoneは13.0以降、Androidは9.0以降に対応しております。