スマートリカバリーリング

スマートリカバリーリング

スマートリカバリーリング

スマートリカバリーリングとは何ですか?

スマートリカバリーリングは、指に装着することで健康状態をモニタリングし、リカバリー(回復)をサポートするスマートデバイスです。睡眠の質、心拍数、体温、ストレスレベルなどのデータを測定し、最適な健康管理を支援します。

充電器ケース(充電ケース)だけを購入できますか?

はい、充電器ケース(充電ケース)のみを単体でご購入いただけます。ご購入店舗にかかわらずお求めいただけます。

スマートリカバリーリング 充電器ケース(単体)のご購入はこちら

どのようなデータを測定できますか?

睡眠、ストレス、身体活動量、心拍数、血中酸素濃度、皮膚温などを測定できます。

スマートウォッチとの違いは何ですか?

指に装着することでより高い測定精度を実現し、軽量でデザイン性に優れ、24時間いつでも快適に着用できる点が特徴です。

iOSとAndroidの両方に対応していますか?

はい、専用アプリはiOSおよびAndroidの両方に対応しています。

スマートフォンがなくても使用できますか?

リング本体にデータを一時保存できますが、詳細な分析や設定にはスマートフォンとの同期が必要です。

どこで購入できますか?

公式オンラインストア、auショップおよび家電量販店で購入可能です。

リングサイズがわからない場合は? サイジングキットとは?

auショップでは、最適なサイズを選ぶためのサイジングキットを展示しています。

また公式ストアでは、リング本体をご注文いただく前に、サイジングキットをご注文いただくことが可能です。

適切なサイズを選ぶことで、正確なデータ測定が可能でございますため、サイズに不安のある方はサイジングキットをご利用ください。

※サイジングキットによる追加料金はございません。

※サイジングキットご利用後に、リング本体をご注文いただく流れとなります。

 

購入後のサイズ交換は可能ですか?

商品(リング本体)発送から10日以内かつ、破損や外観に傷がない状態であれば、1度に限り、異なるサイズ(同じカラー・デザイン)への交換が可能です。

交換をご希望の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

店舗で購入し、購入カードが手元にあります。リングやサイジングキットはどこから注文すればよいですか。

購入カードをお手元にご用意の上、こちらよりご注文ください。

issin公式ストア(オンライン)でサイジングキットを購入しました。リング本体はどこから注文すればよいですか。

こちらよりご注文ください。

ご注文時には、以下内容のご記入が必要となりますので、事前にご確認をお願いいたします。

<ご注文時に必要な内容>

✅ サイジングキット購入時の注文番号

 ※サイジングキットご注文時にメールアドレスへ送付される注文確認メールに記載されております。

✅ サイジングキットご購入時に登録いただいたメールアドレス

注文後、どのくらいで届きますか?

在庫がある場合、ご注文日より1~3営業日以内に発送手配を行わせていただきます。

GPSなどでリングを「探す」機能はありますか?

恐れ入りますが、現時点では対応しておりません。

リングを外して放置した際、スリープモードになりますか?

リングのスリープモード機能はございません。

※リング本体のバッテリーは、6〜7号は最大5日間、8~13号は最大7日間ご利用いただけます。

AIのアドバイス内容は誰が監修していますか?

健康管理士や医師など、専門アドバイザーが監修しております。

24時間着用する必要がありますか?

常時着用することでより正確なデータを取得できますが、ライフスタイルに合わせでご使用くださいませ。

2つのリングを交互に使用し、1つのデータとして記録できますか?

現在、1アカウントにつき1デバイスのみ対応 しております。

妊娠中でも使用できますか?

妊娠中の使用については、医師にご相談の上ご使用ください。

取扱説明書

リングの取扱説明書はこちらです。

クイックスタートガイド

リングのクイックスタートガイドはこちらです。

リング(デバイス)の検出ができません

リング(デバイス)の検出ができない場合は、以下の手順をお試しください。

①リングの充電
◼︎注意1. 充電ケーブルは付属の専用ケーブルをご利用ください
◼︎注意2. 5V出力の充電器をご使用ください
スマートリカバリーリングは5V出力での充電を前提に設計されています。パソコンのUSBポートや一般的な5V出力のUSB充電器での充電を推奨しております。
※USB Power Delivery(PD)やQuick Chargeなどの急速充電対応アダプターやモバイルバッテリーでは、機器との相性により正常に充電できない場合があります。
◼︎注意3. リングを充電ケースへセットした際に、LEDランプが点滅・点灯するかご確認ください。
充電が完了すると緑色ライトが点灯状態になります。

②スマートフォンのBluetoothを一度OFFにしてONにする
※スマートフォン設定アプリよりウェリーアプリのBluetooth権限がONになっているかも併せてご確認くださいませ。(Bluetooth権限設定の確認方法がご不明の場合はインターネットでご検索ください。)
 
③デバイスの初期化と再接続
  1. ウェリーアプリを開く
  2. アプリメイン画面右下[歯車マーク]>[デバイス]をタップ
  3. デバイス画面にて[デバイスの初期化]をタップし、初期化を行う
  4. [新規デバイス追加]>[スマートリカバリーリング]を選択する
  5. 検出されたデバイスの[接続する]をタップする
    接続が完了すると、アプリのグラフ画面(リカバリー%表示画面)が表示されます。
    ※デバイスが検出されない場合は、改めてリングを充電ケースへ接続してください。


上記手順にて解消しない場合は、サポートセンターへご連絡ください。
※ご連絡いただく際には、お試しいただいた手順についてご記載をお願いいたします。

リングの充電ができません

リングの充電方法についてはこちらをご確認ください。
リングの充電ができない場合は、以下の内容についてご確認ください。


①付属の専用充電ケーブルを使う
商品お届け時に同梱している黒色のケーブルをご利用ください。

②5V出力の充電器を使う
スマートリカバリーリングは5V出力での充電を前提に設計されています。
パソコンのUSBポートや一般的な5V出力のUSB充電器での充電を推奨しております。
※USB Power Delivery(PD)やQuick Chargeなどの急速充電対応アダプターやモバイルバッテリーでは、機器との相性により正常に充電できない場合があります。

③水分や汚れを拭き取る
リングや充電ケースの充電端子に汗・水滴・汚れが付着していると、正常に充電できない場合があります。
乾いた柔らかい布などで軽く拭いてから充電してください。

④充電ケースの接続部からずれていないか確認する
充電ケースの接続部には磁気があります。
しっかり充電ケースの接続部とリングが接触していることをご確認ください。



上記手順にて解消しない場合は、サポートセンターへご連絡ください。
※ご連絡いただく際には、お試しいただいた手順についてご記載をお願いいたします。

スマートリカバリーリングを紛失してしまった

恐れ入りますが、現時点ではスマートリカバリーリング本体をアプリ上で探す「位置検索機能」「捜索機能」のような仕組みはご用意がございません。
 
また、紛失の場合につきましては、保証対象外となり、交換等の保証対応もいたしかねますこと、あらかじめご了承いただけますと幸いです。
 
お力になれず心苦しいのですが、再度心当たりのある場所(就寝時や充電時に置かれることが多い場所、カバン・ポケット・デスク周りなど)を改めてご確認いただけますと幸いです。

リングを装着時のライト点灯について

リング本体から緑色、または赤色のライトが点灯している際には、それぞれ「心拍数」、「血中酸素飽和度」を測定していることを表しております。

リングのバッテリー管理とお取り扱いについて

▶︎充電に関する注意点
スマートリカバリーリングでは、バッテリー残量を30〜80%の範囲で維持していただくと、長期的な劣化を抑えることができます。
日常の中でリングを一時的に外すタイミング(例:手洗い・パソコン作業・料理・入浴前など)を、こまめな充電の機会として活用していただくことをおすすめしております。
なお、充電式バッテリーは使用を続けるうちに少しずつ性能が低下していく性質がございますこと、予めご理解いただけますと幸いです。

▶︎充電に関する注意点
・リングのバッテリー残量が0%にならないようご利用ください。

・ウェリーアプリのスマート通知(バッテリー状態を通知)をぜひご活用ください。

・リングを充電ケース(コンセントに差し込んでいる状態)に接続したまま1週間以上放置することはお控えください。長時間の過充電状態はバッテリー劣化につながることがあります。


リングの充電とバッテリー確認方法について

リングの充電は以下の手順でお試しください。


⚠️注意

◼︎注意1. 充電ケーブルは付属の専用ケーブルをご利用ください
◼︎注意2. 5V出力の充電器をご使用ください

スマートリカバリーリングは5V出力での充電を前提に設計されています。パソコンのUSBポートや一般的な5V出力のUSB充電器での充電を推奨しております。

※USB Power Delivery(PD)やQuick Chargeなどの急速充電対応アダプターやモバイルバッテリーでは、機器との相性により正常に充電できない場合があります。

◼︎注意3. リングを充電ケースへセットした際に、LEDランプが点滅・点灯するかご確認ください。

充電が完了すると緑色ライトが点灯状態になります。

 

<リングの充電方法>

①充電ケースに充電ケーブルを接続し、てください。

⚠️必ず、商品付属のケーブル(黒色の両端USB-Cケーブル)をご利用ください。

②リングを充電ケースに入れ、電極部分が磁石にしっかり接触しているかご確認ください。

充電中は緑色ライトの点滅、充電完了後は緑色ライトが点灯します。


 

<充電残量の確認方法>

充電完了後、6~7号は最大5日間、8~13号は最大7日間継続してご利用いただけます。

充電残量については以下の手順でご確認ください。

  1. ウェリーアプリを開く
  2. [グラフアイコン]をタップ
  3. 画面右上[マーク]を確認する
    ※残量が減ると◯が少しずつ欠けていきます。
    ※[◯マーク]タップするとデバイス画面へ移行し、残り残量(%)が表示されます。

リング装着時のポイント

リングをご使用いただく際は、装着環境によってキズや故障が生じる可能性がございます。特に、重量のある器具を扱う作業や、金属・陶器など硬い素材に触れる場面では、衝撃や摩擦が発生しやすいため、リングはお外しいただくことをおすすめしております。

また、他の指輪と隣り合わせで装着すると、擦れによってキズが付く恐れがありますのでご注意ください。

あわせて、リングは利き手ではない方の指に装着していただくことで、日常動作における衝撃や摩耗をより避けやすく、安心してご利用いただけます。

リングの接続方法

リングの接続は以下手順をお試しください。

 <リング接続手順>

  1. ウェリーアプリを開く
  2. アプリ画面右下[歯車マーク]をタップする
  3. 設定画面で[デバイス]をタップする
  4. [新規デバイス追加]をタップする
  5. [ラクな睡眠・ストレス管理]をタップする
  6. 検出されたデバイスに[接続する]をタップする
    接続完了後は、リカバリー(%)が確認できるグラフの画面へ移ります。

 ※デバイスが検知されない場合は、画面の左上[<]から一度お戻りください。リング本体を充電ケースに接続した状態で、再度[次へ]をタップしてください。

 

 

リングのお手入れ方法について

リングのお手入れの際は、研磨剤を使用せず、柔らかい布で優しく拭き取るか、水で手洗いしていただくことをおすすめします。

データの確認方法について

リングで計測されたデータは、アプリ画面左下[グラフアイコン]にてご確認ください。
グラフ画面下部にある以下アイコンから測定データをご確認ください。


 ・月アイコン:睡眠データ
 ・ハートアイコン:ストレスデータ
 ・人型アイコン:活動量(歩数)
 ・→(右矢印)アイコン:データ詳細。

 💡データ詳細画面にて、各データを選択していただくと、より詳細なグラフをご確認いただけます。

 

他の金属製の指輪と一緒に着用しても問題ありませんか?

本製品を他の金属製の指輪と同じ指に装着しても測定性能に影響はございません。

しかしながら、下記2点についてご注意をお願いいたします。

⚠️ 金属・セラミック・石・ダイヤモンドなどを使用した他のリングや装飾品と一緒に装着する場合、リングの表面に傷がつく原因となる場合がございます。

⚠️ 柔らかい金属などの場合、リングがその金属などを傷つける原因となる場合がございます。

リングは防水ですか?手洗いや入浴の際に外さなくても大丈夫ですか?

防水性能はIP68 / 5ATMとなっております。

手洗いやシャワー、入浴、サウナでの使用は問題ありません。

ただし、プールでの使用の様に、長時間の水没は、故障のリスクがあるため推奨しません。

機械作業などの際には、リングを外す必要はありますか?

リングを装着したまま、電池や電池を使用した機器、機械などでの作業は避けてください。

他の金属製のリング同様に、リングが破損する可能性があるとともに、感電などのリスクがございます。

リングを海で着けていても大丈夫ですか?

錆びたり、壊れる可能性があります ので、海水での使用は推奨いたしません。

温泉や硫黄成分のあるお湯でも使えますか?

温泉や海水は故障のリスクがあるため、使用はお控えください。

運動中の着用は可能ですか?

通常の運動やトレーニング中の着用は問題ありませんが、激しい衝撃が加わるスポーツ(格闘技など)では外すことをおすすめします。

また、ジムでのマシントレーニングなど、リングが金属・陶器・石など硬いものとぶつかる運動の場合、リングの表面に傷がつくなど故障の原因になりますので、ご注意ください。

洗濯機で洗ってしまいましたが、大丈夫ですか?

長時間水没すると故障の原因になります。

乾燥させたのちに、動作確認をお願いいたします。

熱い鍋の中に落としてしまいました。復活しますか?

-5℃~45℃の耐久温度を超えると故障の可能性があります。

リングの動作確認をお願いいたします。

子供の手の届かないところにおいておく必要はありますか?

リングは18歳以上の方を対象としております。

誤飲を防ぐため、お子様の手の届かないところで保管をお願いいたします。

誤飲の可能性がある場合は、直ちに医師の診察を受けてください。

リングはどの様な場所に保管すれば良いですか?

車内や日なたなど、温度が著しく上昇する場所や直射日光下にリングを放置することはおやめください。

毎日アプリを開かなくてもデータは保存されますか?

最大15日分のデータがリングに保存 されます。

※バッテリーがない状態の場合はデータの保存ができません。

スマホの万歩計、他のアプリと連携できますか?

Google ヘルスコネクト・Apple ヘルスケアと連携予定です。3月末までには実装予定です。

 

 

 

 

 

つける指によって測定精度は変わりますか?

測定精度につきましては、センサーと皮膚の密着度が重要となっております。

装着時に隙間がなくフィットする指にご装着ください。

机で昼寝をしても睡眠時間にカウントされますか?

短時間の睡眠も計測可能となるようパワーナップモードを実装予定となっております。

データ共有したい

リングにて計測したデータを共有したい場合は、以下①②の手順をお試しください。

 

①ファミリー設定

ユーザーA:ファミリーへ【招待】する

1. 管理者アカウントでアプリメイン画面右下[歯車マーク]をタップする

2.[ファミリー]をタップする

3.ファミリー画面にて右上の[人型マーク]を選択する

4. [別々のスマホで管理]を選択し、[次へ]をタップする

5.ファミリー設定画面の[招待する]をタップし、招待メッセージ(メール、LINEなど)で送付する

ユーザーB:ファミリーへ【招待】を受け取り、登録をする

1.招待メッセージに添付されているURLをタップする

2. 表示された[メンバー登録画面]にユーザーBのアカウントID(メールアドレスまたは携帯電話番号)を入力し、[コード取得]をタップする

3.入力したアカウントID(メールアドレスまたは携帯電話番号)に届いた認証コードをメンバー登録画面に入力し、[登録]をタップ

4.[アプリを開く]をタップ

 

②データ共有リクエストと許可

※片方からのリクエストの許可では相互共有にはなりません。
※共有はいつでも解除できます。

データ共有のリクエスト

1. アプリメイン画面右下[歯車マーク]をタップする

2.[ファミリー]をタップする

3. リクエストを送付したいアカウントを選択する

4. 「共有をリクエスト」をタップし、リクエストを送信

リクエストを許可する

1. アプリメイン画面右下[歯車マーク]をタップする

2.設定画面[ファミリー]をタップする

3. 「共有リクエスト NEW !」をタップする

4. スマートバスマットとスマートリカバリーリングの共有方法を選択し、[OK]をタップする

 

上記①②の手順完了後、リクエストを送付したユーザーのアプリよりデータが共有されているかご確認ください。

<データ確認方法>

1. アプリメイン画面左下[グラフアイコン]をタップする

2. グラフアイコン画面が表示されたら、画面を左へスライドするとデータ共有をしたメンバーの画面が表示されます。

 

 

返品・交換したいです。

【公式ストアから直接購入された場合】(Makuakeからのご購入含む。)

お客様都合による返品は、商品到着日を含め8日以内に限り、以下の条件で対応いたします。

※返送料はお客様負担となります。

※商品自体に欠陥がなく、設置場所の問題や、事前に想定されたご使用方法に合致しない等の問題は、お客様都合による返品とみなします。 

(1) 未使用かつ未開封の場合:購入代金額の100%を返金いたします。 

(2) 開封済みの場合:購入代金額の50%を返金いたします。

※商品の欠陥、不具合、瑕疵による返品・交換については、当社サポートセンターが判断し、対応を決定するものとします。

※前項にかかわらず、交換可能な在庫がない場合には、当社の判断により返金のみの対応とさせていただく場合があります。

※前各項にかかわらず、商品の状態により返品・交換を承ることができない場合がございます。

 

【公式ストア以外の販売店から購入された場合】

個々の販売店の返品ポリシーに従います。詳しくはご購入された販売店にお問い合わせください。

保証はありますか?

製品には、1年間のメーカー保証が付いています。保証期間内に故障した場合は、無償で修理・交換対応をいたします。(使用上の誤りによる故障など、一部保証適用外のケースあり)

不具合が発生した時の保証対応はしてもらえますか?また、無償の保証期間はどのくらいありますか?(購入店別)

◾️不具合が発生した際の保証対応について

正規販売店での購入商品に欠陥、不具合が認められる場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

発生している問題解決のサポートをさせていただきます。

サポートによって解決しない場合は、製品の無償保証期間内であれば、修理・交換の対応について相談させていただきます。

保証期間は、ご購入された店舗により異なりますので下記をご参照ください。

 

  家電量販店など正規オフライン店舗でご購入された場合  

 お支払日から1年間が無償のメーカー保証期間となります。

 ご購入された時の領収書やレシートをご用意ください。

 

  正規ネットストアでご購入された場合  

 出荷日から1年間がメーカー保証期間となります。

 購入店名、ご注文日、ご注文番号をお知らせください。

 ご注文履歴は各ストアのご購入履歴からご確認いただけます。

 

◾️交換対応後の「残りの保証期間」について

交換対応後の保証期間につきましては、ご購入時の保証期間が継続されるかたちとなります。

※交換商品が出荷された日が保証開始日とはなりませんので、ご注意ください。

  例)購入から 3か月 で故障し交換した場合の保証残存期間

   12か月 - 3か月 = [9か月]が保証残存期間となります

 

しかしながら、交換対応時の保証残存期間が90日間を満たない場合は、交換製品を出荷した日から90日間が保証期間として延長いたします。

  例)購入して 11か月 で故障し交換した場合の保証残存期間

   12ヶ月 - 11か月 = 1か月(30日間)

   → 交換時の保証残存期間は 30日間 となり 90日間 を満たないことから、交換商品の出荷日から[90日間]が保証期間として延長されます。

 

解決しない場合は、お問い合わせ

個人のお客様
商品・アプリに関するご質問はこちらから
法人のお客様
取材、お取引先、法人導入などのお問い合わせ