Smart Bath Mat サポート

スマートバスマット専用アプリをダウンロードし、初期設定時にスマートバスマット本体と接続していただくことでご利用いただけます。（※接続にはWi-Fiを使用いたします。）

接続完了後は特に操作は必要なく、スマートバスマットにお乗りいただくだけで測定が開始されますので、毎日の体重測定が簡単に行えます。

スマートバスマットはWi-Fiがある環境でご利用いただくことを推奨しております。

Wi-Fiがない環境の場合は、テザリング接続も可能でございます。

※テザリングでの接続の場合は、接続が切れやすいため、高頻度での接続操作が必要となります。

下記のような場所では使用しないでください。

正確な体重測定ができない場所や怪我につながる意見性がございますので、お控えください。

◾️傾斜のある床

◾️絨毯や畳などの柔らかい床

◾️水に濡れた床

縦置き可能です。

縦置きから戻した後は、測定誤差が出ることがありますので、設置した後は、一度スマートバスマットの上に乗ってすぐに離れて、「0kg補正」を行なってください。

本体は防水規格IP65に対応しておりますが、設計されている耐水性は限定的です。
例えば高湿度の環境や、シャワーを浴びた後、体が濡れたまま体重計に乗る際の水には耐性があります。

水由来の故障リスクを減らすために：
・本体を決して水に浸けないでください。
・本体の周囲に水が溜まらないようにしてください。
・本体に強い衝撃を与えたり、乱暴に取り扱わないでください。
・本体を極端な温度変化にさらされる可能性がある場所に保管しないでください
*水または水蒸気（結露）への長時間にわたる接触は、重大な破損または故障につながる可能性があります。

お手入れ時のお願い
・本体の汚れは乾いた柔らかい布で拭き取ってください。
・汚れがひどいときは、水または中性洗剤をしみこませてよく絞った柔らかい布で、拭き取ります。その後、から拭きしてください。

バスマットは、必ず同梱されておりますソフト珪藻土マットをご利用いただきますようお願いいたします。

同梱されているソフト珪藻土マット以外をご利用されますと、測定値に誤差が生じる可能性がございます。

スマートバスマットは家族（複数人）の皆様の体重管理が可能でございます。

家族の中で代表者1名が、スマートバスマットの初期設定を行った上で、他メンバーをファミリーへ追加・招待していただく必要がございます。

ファミリーへ追加・招待方法はこちらからご確認くださいませ。

また、スマホをお持ちではない家族（小さいお子様・ペット）を登録される場合は、こちらをご確認くださいませ。

スマートバスマットは、登録体重（初期設定後の［最初の測定］にて測定された体重値）を基に、登録体重から±2kg以内の測定データを該当のアカウントへ自動的に振り分けしております。

※登録体重は、後ほど変更することができます。

体重の差が±2kg以内のメンバーがいない場合は、アプリの操作は必要なく、スマートバスマットにお乗りいただくだけで、それぞれのユーザーが日々の測定データの記録が可能です。

体重の差が±2kg以内のメンバーがいる場合は、自動振り分けが難しいため、測定されたデータは体重が近いメンバー全員に送られます。

※体重データが誰に送られたかなどの通知はございません。

以下の手順にて自身の測定データのみの記録が可能でございます。

◾️データ承認方式を「手動」にする

データの承認方式を「手動」にしている場合は、送られたデータを後から「承認」または「削除」することができます。自分の体重データかどうか自分で判断し保存することができます。

※データの承認方式を「自動」にしている場合は、送られてきた全てのデータが自動的にデータが保存されます。

＜設定手順＞

1. メイン画面中央右あたりの「データ履歴」をクリック

2. 開いた画面から手動と自動で切り替えれます

※丸が右にある状態（青色の状態）が手動です。

◾️「このユーザーの測定を開始する」機能を使う

測定前に、自分のアカウントを指定し、測定する方法でご利用いただけます。

＜手順＞

1.アプリメイン画面の右下［歯車マーク］＞［ファミリー］を選択する

2.表示されたメンバーの中から自分のアカウントをタップ

3.プロフィール画面の一番下にある「このユーザーの測定を開始する」をタップ
※測定開始ボタン ホーム画面に常に表示 を［ON（白丸が右にある状態）］にしていただくと、アプリメイン画面に［＋］マークが表示され、ユーザー指定の測定が簡単に行えます。

4.測定完了音が鳴り、アプリに測定値が反映されていたら［登録］を選択する

【スマートバスマット（体重計モデル）】

本製品は体組成計ではなく体重計で、微弱電流は流れませんのでペースメーカーを装着されていても問題なくご使用いただけます。

※本製品の使用にはスマートフォンとWi-Fi設備が必須でございます。問題なく利用できる環境であることをご確認の上、購入をご検討ください。

フル充電の状態で1日3回測定を行なった場合は、約3ヶ月ご利用いただけます。

※使用状況によっては差がございます。

※すべての充電式バッテリーと同様に消耗品で経年劣化が進むにつれ、バッテリーのパワーは低下します。

なお、以下の手順でバッテリー状況を確認することができます。

アプリメイン画面右下［歯車マーク］＞［デバイス］＞スマートバスマットイラスト中央に表示されているバッテリーマーク

※バッテリーが20％を切ったら、アプリメイン画面中央のメッセージボックスに通知の文章が表示されます。

※体重プッシュ通知をONにしている場合、バッテリーが少なくなったら通知が届きます。

以下の手順にて4週間チャレンジへご参加くださいませ。

【4週間チャレンジへの参加方法】

①アプリメイン画面中央に表示されている［4週間継続チャレンジ］をタップする

②［体重測定］or［運動習慣］のお好きなメニューをタップする

※どちらもご選択いただくことも可能です。

③［今すぐ参加］をタップ

【体重測定】

表示されているアクションを4週間継続し、チャレンジを成功させましょう！

【運動習慣】

赤四角枠の中からお好みのエクササイズを選択すると、アプリ「Smart 5min」が表示されます。

エクササイズを継続し、4週間チャレンジを成功させましょう！

！注意！

スマートバスマットとSmart 5minそれぞれ同じアカウントID（携帯電話番号またはメールアドレス）にてログインする必要があります。

それぞれ別のアカウントIDにてログインされている場合は、4週間チャレンジに反映されませんので、ご注意ください。

◾️Bluetooth◾️
Bluetooth 5.0に対応しております。

◾️Wi-Fi◾️
2.4GHz Wi-Fi（802.11 b/g/n）に対応しております。

◾️サイズ◾️
600mm × 390mm

◾️高さ◾️
20mm（本体 16mm 、珪藻土マット 4mm ）

◾️重さ◾️
5.6kg

◾️体重値（計量範囲：6kg~150kg）

◾️BMI

1台で8名までご利用いただけます。
※複数人でご利用の場合は、ファミリー設定をご利用ください。

◾️サイズ◾️
500mm × 350mm

◾️高さ◾️
20mm（本体 16mm 、珪藻土マット 4mm ）

◾️重さ◾️
4.8kg

◾️体重（計量範囲：6kg~180kg）

◾️BMI

◾️体脂肪率

◾️内臓脂肪レベル

◾️筋肉量

◾️体内年齢

◾️基礎代謝量

◾️体水分率

◾️推定骨量

◾️皮下脂肪率

◾️タンパク質

◾️除脂肪体重

◾️体脂肪量

◾️骨格筋量

◾️ボディタイプ

人数制限はございません。

体組成計の計測は、「体温と水分の変化が少ない1つのタイミング」に決めて測定することが大切です。

大変恐れ入りますが、医療用電気機器が誤作動し、重大な事故が発生する恐れがあるため、体組成測定機能は推奨されません。

専用アプリ内の［デバイス設定］から体組成測定機能をOFFにして使用していただくか、導電性繊維に触れないようにスマートバスマットにお乗りください。

人工関節やボルトが入っている方でも測定は可能ではございますが、参考値となります。

妊娠中でも測定は可能でございますが、参考値となります。

珪藻土マットにつきましては、それぞれの専用のものをご利用いただくようお願いしております。
理由といたしましては、以下の内容がございます。

◾️体組成計モデル専用の珪藻土マットには導電性繊維がついており、こちらがないと体組成が測定できません。
◾️体組成計モデルは、体重計モデルよりもサイズが一回り小さいため、使用するとマットが床と接してしまうため体重データに影響が出る可能性がある
など

スマートバスマットアプリに2つのデバイスを接続していただくことで、併用が可能となっております。
手順といたしましては、以下の通りでございます。

※下記手順を行っていただいた後は、2つのデバイスが接続されている状態となり、どちらのスマートバスマットで測定いただいてもアプリにデータが反映される仕様となっております。

◾️新規デバイス追加の手順◾️
1.アプリメイン画面右下［歯車マーク］をタップ
2.［デバイス］をタップ
3.デバイス画面から［新規デバイス追加］をタップ
※既に接続されているデバイスの接続解除は行わないでください。
4.初期設定を行う（Wi-Fi接続など）

◾️切り方

本体裏面の電源ボタンを3回押し、OFFにしてください。

※電源がOFFになると約3秒ほど「ピー」と鳴ります。

◾️入れ方

OFFになったことを確認した上で、電源ボタンを1回押して、電源をONにしてください。

※電源がONになると「ピッ」という音が1回なります。

※こちらの手順は必ず管理者のみが行ってください。

※Wi-Fiルーターのお近く（必ず平面で硬い床の上）にスマートバスマットを設置してください。 

◾️接続リセットと再接続方法

1.アプリメイン画面右下［歯車マーク］をタップ

2.［デバイス］をタップし、［デバイス解除］を選択する

3.スマートバスマット本体の裏面にある電源ボタンを、ライトが青色点灯するまで長押ししてください。

4.［新規デバイス追加］をタップ

5.使用するデバイスのモデルを選択し、［次へ］をタップ

6.スマートバスマットが検出されましたら、［次へ］をタップし、Wi-Fi設定へ進んでください。

7.接続が完了しましたら、アプリに表示される画面にしたがって測定を始めてください。

足裏の乾燥状態などにより体組成が測定できない場合がございます。

お手数ではございますが、測定する際に以下の内容をお試しいただけますでしょうか。

◇足裏を湿らせた状態で測定する

足裏が乾燥している場合、体組成が測定できないことがございます。

一度足裏を湿らせた状態で測定をお試しいただけますでしょうか。

◇珪藻土マットの4本の導電性繊維にしっかりと足を揃えるように乗る

珪藻土マットを本体にピッタリと合うようにセットしてください。

珪藻土マットにある左右それぞれ2本の導電性繊維にかかとから合わせるようにお乗りいただき、つま先側もしっかりと足裏で踏むようにお乗りください。

※導電性繊維をしっかりと踏めていない場合、体組成の測定ができないことがございます。

「ピッ」という音が2回なるまでスマートバスマットにお乗りください。

※体組成を測定する際は、裸足でお乗りください。

上記お試しいただいた上で解消されない場合は、サポートセンターまでご連絡くださいませ。

ログイン時、認証コードが届かない場合は、以下の内容が原因のひとつとなっている可能性がございます。

■入力したメールアドレスに誤りがある

入力しているメールアドレスが正しいかご確認の上、改めて認証コードの取得をお試しください。

■迷惑メール・プロモーションメールとして扱われている

迷惑メールフォルダや Gmail 特有のプロモーションフォルダに保存されている場合があります。そちらをご確認ください。

■通信会社で受信を拒否されている

ご利用のメールソフトやメールアプリの設定画面より、迷惑メールや受信拒否に関する項目で「@issin.cc」の受信を許可してください。

受信設定を変更後、改めて認証コードの取得をお試しください。

※ezweb/docomo/softbank/yahoo アドレスの場合は、受信拒否されるケースが特に多く発生しています。

上記ご確認いただいても解消されない場合は、携帯電話番号にて認証コードを取得いただくか、Gmailなどのフリーメールアドレスでの受信もご検討いただけますと幸いです。

スマートバスマットの検出は “Bluetooth機能” を使用いたします。

まずは以下をご確認ください。

■スマートフォンの Bluetooth を ON にする
以下の画像のように Blurtooth を ON にしてください。

※Blurtooth が OFF になっている場合は、スマートバスマットの検出ができません。

※ iOS：アプリのBluetooth設定がON になっているかもあわせてご確認ください。（端末の設定アプリからスマートバスマットアプリの設定を確認できます。）

※ Android：アプリの位置情報がON になっているかもあわせてご確認ください。（端末の設定アプリからスマートバスマットアプリの設定を確認できます。）

■スマートフォンの再起動・アプリの再インストール

■本体の充電・リセット

スマートバスマットの裏面の電源スイッチをOFF→ONへスライド（ONの状態に）し、スマートバスマットの受電を行ってください。

電源スイッチの横にあるリセットボタン（丸いボタン）を約10秒程長押ししてください。

※スマートバスマットのリセットが完了しましたら、青いライトが点灯いたします。

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上記手順で解決できない場合は、サポートセンターにお問合せくださいませ。

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以下の手順をお試しいただけますでしょうか。

■正しいWi-Fiに接続する

＜スマートバスマット体重計モデルの場合＞

体重計モデルは、「2.4GHz」のみ対応している商品となりますので、2.4GHzへご接続いただきますようお願いいたします。

※5GHzへは接続いただけません。

＜スマートバスマット体組成計モデルの場合＞

体組成計モデルは「2.4GHz・5GHz」どちらにも対応している商品となります。

どちらかお好きなWi-Fiへご接続ください。

■アプリで入力しているWi-Fi情報に間違いがないか確認する

ルーター本体に「セキュリティキー」「暗号化キー」などの名称で載っていますのでそちらをご入力ください。

■スマホの再起動・アプリの再インストール

再インストールでデータが消えることはございません。

アカウント作成済みの場合は、アプリメイン画面右下［歯車マーク］＞［アカウント］から、登録済みのアカウントIDを事前にご確認ください。

再インストール後の認証コード取得の際に使用します。

■Wi-Fiルーターの再起動 ➕ スマートバスマット本体のリセット

スマートバスマット裏面の丸いボタンを約10秒ほど長押ししてください。

リセットが完了しましたら、青いライトが点灯いたします。（リセットで過去のデータは消えません。）

■ルーター設定を確認する

ルーター側の設定で［接続台数の制限］や［フィルタリング設定］などにより、接続できない可能性がざいます。

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上記手順で解決できない場合は、サポートセンターにお問合せくださいませ。

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※ケーブルやアダプターは単品で購入することも可能です。

▷ケーブルの購入はこちら

▷アダプターの購入はこちら

以下の手順で充電してください。

1. バスマットを外す

2. 本体の中央上部にある丸い形の磁石充電口に付属の充電ケーブルを接続する

※充電口は磁石になっておりますので、充電口とケーブルがくっつく向きで合わせてください。

3. ライトが黄色点滅（充電中）から緑色点灯（充電完了）になったらフル充電完了

※デバイスのバージョンが古い状態の場合は、黄色点灯で充電完了です。

※およそ２〜３時間以内で充電は完了します。

※黄色点灯になった後、アプリ内のバッテリー表示に変化がない場合は、一度体重測定することで、バッテリー情報が更新されます。

▼充電中

スマートバスマットにお乗りいただき、約2~5秒ほどで測定が完了いたします。

本体が測定値を検知しましたら、「ピッ」という音がなり、アプリに体重データが反映されます。

アプリに体重データが反映されておりましたら、測定完了でございます。

登録体重（測定データを自動振り分けするための基となる体重値）より±2Kg以上差がある体重データが検知されたためデータが振り分けられていない可能性がございます。

【0kg補正】と【登録体重の更新】行っていただくことで、解消される可能性がございますので、一度お試しいただけますでしょうか。

なお、下記方法で測定いただく際には、正確な情報を登録するために、なるべく日々の測定と同じ条件で測定をお願いいたします。

例）普段お風呂上がりに測定する場合、お風呂上がりの状態に近い服装（薄着）で測定いただく など

【登録体重の更新手順】

※アプリバージョンが古い場合は、最新にアップデートいただきますようお願いいたします。

1. メイン画面の右下［歯車マーク］をタップ

2. 設定画面［ファミリー］を選択する

3. 表示されたファミリーの中から自分のアカウントをタップ

4. プロフィール画面の一番下にある「このユーザーの測定を開始する」をタップ

※測定開始ボタン ホーム画面に常に表示を［ON（白丸が右にある状態）］にしていただくと、アプリメイン画面に［＋］マークが表示され、登録体重の更新手順が簡単になります。

5. 0kg 補正を行う
（スマートバスマットに片足で体重をかけて、すぐ降りる動作です。）

6. 測定完了音が鳴り、アプリに測定値が反映されていたら［登録］を選択する

7. 登録から1分以上経過してから、アプリを閉じてもう一度スマートバスマットに乗って、体重が測定できるかご確認ください

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上記お試しいただいた上で解消されない場合は、サポートセンターへお問い合わせくださいませ。

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管理者（初期設定を行ったユーザー）とスマートバスマットとの接続が切れている場合に表示されます。

管理者は以下の手順を行ってください。

◾️スマートバスマットの操作

本体裏の電源スイッチがONの状態で、本体のリセットボタンを青色ライトが点灯するまで長押しして、リセットする

※リセットで過去のデータが消えることはありませんのでご安心ください。

◾️アプリからのの操作

1. アプリメイン画面右下の［歯車マーク］＞［デバイス］をタップ

2. 「新規デバイスを追加」をタップ

3. デバイスが検出されたら、「次へ」をタップ

4.体重測定ができるように、本体の上にバスマットを置いてから、「Wi-Fi設定」をタップ 

5. 表示されたWi-Fiから接続するWi-Fiを選択し、そのパスワードを入力

※パスワードはWi-Fiルーターの本体に記載されている場合が多いです。

※「暗号化キー」や「セキュリティーキー」などの名称で記載されていることがあります。

6. 「セットアップ」を押したら、接続完了です。

スマートバスマットを複数人ご利用いただく際は、メンバーの招待・追加が必要となります。

以下の手順で設定をお願いいたします。

〜はじめに〜

ご登録いただく方の中で、管理者となる方（1名のみ）は、スマートバスマットの初期設定を行ってください。

以下の手順はスマートフォンを持っている方への招待方法となります。

※スマートフォンをお持ちではない方をご登録される場合はこちらをご確認ください。

❶管理者から【招待】する

※管理者がスマートバスマットと接続されている状態で招待を行ってください。

1. 管理者アカウントでアプリメイン画面右下［歯車マーク］をタップする

2.設定画面にて［メンバー］をタップする

3.メンバー画面にて右上の［人型マーク］を選択する

4.招待・追加方法を選択する

5.招待メッセージをメール、LINEなどで招待したい方へ送付する

❷メンバーは【招待】を受け取り、登録をする

※招待を受けた方は、スマートバスマットの接続操作を行わないでください。

※招待リンクには有効期限がございます。期限を過ぎた場合は、再度招待メッセージを受け取ってください。

1.メール、LINEなどで招待メッセージが送付されてきたら、招待メッセージに添付されているURLをタップする

2. 表示された［メンバー登録画面］にメールアドレスまたは携帯電話番号（招待された方のもの）を入力し、［コード取得］をタップする

3.入力したメールアドレスまたは電話番号（SMS）に届いた認証コードをアプリ画面に入力し、［登録］をタップ

4.［アプリを開く］をタップ

5. アプリを開いたら、ログインする（4.で入力したメールアドレス（または電話番号）で認証コードを取得する）

※既にログインされている場合は、アプリメイン画面が表示されますのでそのまま測定を開始してください。

 6.メールまたはSNSに届いた認証コードをアプリ画面で入力し［次へ］をタップ

 7.画面に従って登録を進めてください

小さいお子様やペットなど、スマートフォンをお持ちではない家族のアカウント作成は以下の手順をお試しくださいませ。

※管理者のみがこちらの手順をお試しいただけます。

＜手順＞

1. 管理者アカウントでスマートバスマットアプリを起動する

2. アプリメイン画面右下［歯車マーク］をタップ

3. 設定画面の［ファミリー設定］をタップ

4. ［スマホをお持ちでないお子様・家族を追加］or［ペットを追加］をタップ

5.プロフィールを入力し、アカウントを作成する

6.アカウント作成後、最初の測定を行う

※3〜11歳のお子様の場合は自動で「チャイルドモード」に設定されます。

※0〜2歳のお子様の場合は自動で「ベビーモード」に設定されます。

ペットの測定には［抱っこ測定］と［おすわり測定］がございます。

◾️［抱っこ測定］とは

小型ペットから大型ペットまでご利用いただけます。

ペットを抱っこして測定した後、飼い主の体重を測定し、その差分がアプリに記録される方法となっております。

＜最初の測定手順＞

1. 「ステップ１」表示画面で［測定をはじめる］をタップ

2.［測定をはじめる］をタップしてから、ペットを抱っこした状態でスマートバスマットに乗り、ピッという音がなったら本体から降り、ペットをおろす

3. 「ステップ２」表示画面で［測定をはじめる］をタップ

4.飼い主のみがスマートバスマットに乗り、ピッという音がなったら本体から降る

※通信状況により、アプリへ体重が表示されるまで少し時間がかかる場合がございます。

5.［計測完了］表示画面で［登録する］をタップ

＜2回目以降の測定手順＞

1. ペットアカウント画面［＋］をタップ

※メイン画面を横にスワイプすることで、自分の体重とペットの体重の表示を切り替えることができます。

2.＜最初の測定＞の2.~5.の手順で測定を行う

◾️［おすわり測定］とは

体重が6kg以上あるペットのみご利用いただけます。※6kg未満の場合は、測定できません。

大型犬など体重が重いペットの場合は、抱っこして測定することができないことがあると思いますので、ご活用ください。

＜最初の測定手順＞

1. 「ステップ１」表示画面で［測定をはじめる］をタップ

※「ピッ」という音が鳴るまでスマートバスマットにおすわりしてください※

2. ［計測完了］表示画面で［登録する］をタップ
※通信状況により、アプリへ体重が表示されるまで少し時間がかかる場合がございます。

＜2回目以降の測定手順＞
2回目以降の測定は、アプリ上での操作は必要ございません。

そのまま、スマートバスマットの上で数秒間（ピッと音が鳴るまで）おすわりをしてください。

▶️ピッと音が鳴っているのにアプリにデータが反映されない場合は、以下をお試しください。

1.アプリメイン画面左下［人型アイコン］をタップ

2.ペットのアカウントを選択する

3.［このユーザーの測定を開始する］から測定を実施する

体重データの共有は以下の手順をお試しくださいませ。

※片方からのリクエストの許可では相互共有にはなりません。

※共有はいつでも解除できます。

※数値は非表示でグラフだけを共有することもできます。

①データ共有のリクエストをする
1. アプリを起動する
2. 左下アイコンタップし、ファミリー設定画面を開く
3. 共有してもらいたい相手の名前をタップ
4. 「共有をリクエスト」をタップし、リクエストを送信

②リクエストを許可する方法
1. アプリを起動する
2. 左下アイコンタップし、ファミリー設定画面を開く
3. 「共有リクエスト NEW !」をタップ
4. 共有方法を選ぶと、あなたのデータが相手に共有されます

データ共有の解除方法は以下の通りです。

◾️家族（他メンバー）のデータの共有を解除したい場合

※自分のアカウントから家族のデータが見れなくなります。

1.アプリメイン画面左下［人型マーク］をタップする

2.データ共有を解除したいメンバーを選択する

3.［共有を解除］から解除する

◾️自分のデータの共有を解除したい場合

※家族（他メンバー）のアカウントから自分のデータが見れなくなります。

1.アプリメイン画面左下［人型マーク］をタップする

2.自分のアカウントを選択する

3.［共有リスト］をタップする

4.自分からのデータ共有を解除したいメンバーの［×］をタップし、共有を解除する

ファミリー設定にご登録いただいたメンバー間でも、それぞれの許可がない場合は体重データを見ることができない仕組みになっております。

なお、データ共有方法については【すべてのデータを共有】、【体重は非公開で共有】の2つがございますので、お好きな共有方法をご選択くださいませ。

【すべてのデータを共有】
体重、BMIの数値など全てのデータが共有されます。

【体重は非公開で共有】
体重、BMIの数値は共有されず、体重の増減のみ共有されます。

※以下、体重は非公開で共有で実際に表示される内容となります。

以下の手順で、別居の家族（両親、祖父母など）と体重データの共有が可能でございます。

例）

ご自身：Aさん

別居の家族：両親

◾️両親のどちらかが管理者となる場合

1.両親の家にスマートバスマットが届いたら、父母のどちらか1人が初期設定をする

（初期設定をした方が管理者となります。）

2. 1.にて管理者となった方は、その他のメンバー（Aさんを含む）をファミリー設定に招待する

　ファミリー設定の招待方法はこちらをご確認ください。

3.ファミリー設定完了後、データ共有のリクエストをする

　データ共有のリクエスト方法はこちらをご確認ください。

4.アプリメイン画面（グラフやBMIが表示されている画面）が表示されている状態で、右から左へスライドしていたくことで他メンバーのデータが確認できます。

◾️Aさんが管理者となる場合　

※Aさんがスマートバスマットを持っている場合、こちらの手順は行えません。

※Aさんが管理者となった場合、両親は初期設定（スマートバスマットの接続操作）を行えません。

1.両親の家にスマートバスマットが届いたら、Aさんが初期設定をする

（Aさんが管理者となります。）

2. Aさんは、両親をファミリー設定に招待する

　ファミリー設定の招待方法はこちらをご確認ください。

3.ファミリー設定完了後、データ共有のリクエストをする

　データ共有のリクエスト方法はこちらをご確認ください。

4.アプリメイン画面（グラフやBMIが表示されている画面）が表示されている状態で、右から左へスライドしていたくことで他メンバーのデータが確認できます。

アプリと未接続状態（初期設定前）であること意味します。

改めて初期設定していただくことで、ご利用いただけます。

スマートバスマット本体とアプリの接続が完了している場合は、電源をONにすると数秒間緑色に点灯します。

バッテリー残量が少なくなっていることを意味します。

充電していただくことで、ご利用いただけるようになります。

※2〜3時間でフル充電できます。

充電ケーブルを接続して充電中の時は、黄色点滅です。

黄色点滅から緑色点灯に変わると、充電完了ですので、ケーブルを外してご利用ください。

エラーになったことを意味します。

Wi-Fi接続設定中であること意味します。

以下の2つの方法からスマートバスマットのバッテリー状況を確認いただけます。

◾️方法①

1.アプリメインメイン画面右下［歯車マーク］をタップする

2.設定画面［デバイス］を選択する

3.表示されたスマートバスマットイラスト中央のバッテリーバークから確認いただけます。

赤色　　→　およそ20%以下

 

※バッテリー状況は、以下のタイミングでアプリに更新されます。本体の充電完了後、バッテリーのマークの色が変わらない場合は、一度、測定を行ってください。

・測定データがアプリに反映されるとき

・本体のリセット再接続を行ったとき

・デバイスのアップデートを行ったとき

 

◾️方法②

バッテリーが20％を切ると、アプリメイン画面中央のメッセージボックスに通知の文章が表示されます。（下記画像参照）

※体重プッシュ通知をONにしている場合、バッテリーが少なくなったら通知が届きます。

※以下手順で過去データが削除されることはございません。

1.スマートバスマット本体裏面にある丸いボタンを約10秒間、長押しする

※本体のライトが青色に点灯するまで長押ししてください。

2.専用アプリを開き、アプリメイン画面右下［歯車マーク］をタップ

3.  設定画面［デバイス］をタップ

4.デバイス画面［デバイス解除］をタップ

5.［新規デバイス追加］をタップ

6.利用するデバイス種類を選択し、［次へ］をタップ

7.デバイスが検出され、［次へ］＞［Wi-Fi設定］からWi-Fi接続を行ってください。

※Wi-Fi接続エラーとなる場合はこちらをご確認ください。

App Store（iOS）、Google Play ストア（Android）のアップデート方法を以下に記載いたします。

【App Store のアップデート方法】
https://support.apple.com/ja-jp/HT202180

【Google Play ストアのアップデート方法】
https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=ja

1. アプリメイン画面［測定データグラフ］の右上にある［データ履歴］をタップ

2. 右上の「PDFアイコン」をタップ

3. 右上の矢印アイコンをタップ

※体重変化のPDFを医師やパーソナルコーチ、家族などに共有することが可能になります。

正確な情報を登録するために、なるべく日々の測定と同じ条件で測定をお願いいたします。

例：普段お風呂上がりに測定する場合、お風呂上がりの状態に近い服装（薄着）で測定いただく　など

＜手順＞

1. アプリメイン画面［前回より±◯kg］の下に表示されている［＋］をタップ

※アプリメイン画面に［＋］が表示されていない場合は、以下の設定を行なってください。

アプリメイン画面右下［歯車マーク］＞［ファミリー］＞自分のアカウントを選択する＞プロフィール画面［測定開始ボタン］をON（白丸が右側にある状態）にする

2.0kg 補正を行う
（スマートバスマットに片足で体重をかけて、すぐ降りるイメージです。）

3.本体から「ピッ」音が鳴ったら、アプリから測定データを確認し、［登録］をタップ

※［完了］は選択しないでください。測定データが保存されません。

管理者のアカウントから以下手順を行うことが可能です。

＜設定手順＞

1. アプリメイン画面右下［歯車マーク］をタップ

2. 設定画面［デバイス］をタップ

3. 「測定完了の通知音」or「測定完了時のライト通知」をOFF（白丸が左側にある状態）にする

※管理者の［デバイス］画面に表示がない場合は、本体との接続が切れてしまっている可能性がございます。本体の再接続（接続方法はこちら）を行った上で、改めて上記手順をお試しください。

※小さなお子様の場合、90日ごとを目安に更新いただくことで、お子様の成長状態を正しく知ることができます。

＜身長更新の手順＞

1. アプリメイン画面右下［歯車マーク］をタップ

2.  身長を更新したいメンバー を選択し、プロフィール画面を開く

3. 開いたプロフィール画面で変更したい項目を入力し［登録する］をタップ

※ダイエットモードは「目標体重」を、マタニティーモードは「出産予定日と妊娠前の体重」入力が必要です。

※仕様上、年齢によって選択できないモード（例：大人はベビーモードの選択ができない など）があります。アカウントのプロフィールをご確認ください。

◾️モードの設定条件

ベビーモード：
0歳〜2歳は自動選択されます。
※他のモードは選択できません。

チャイルドモード：
3歳〜11歳は自動選択されます。
※他のモードは選択できません。

健康維持モード：
12歳〜のアカウントで選択できます。

ダイエットモード：
12歳以上のアカウントで選択できます。

マタニティーモード：
12以上 かつ 女性 のアカウントで選択できます。
※男性は選択できない仕様です。

◾️体重管理モードの変更方法①

1. メイン画面の右上あたりに表示されているモードアイコンをタップ

2. 変更したい体重管理モードを選択する

◾️体重管理モードの変更方法②

1. アプリメイン画面右下［歯車マーク］＞設定画面［ファミリー］＞自分のアカウントを選択

2. 「体重管理モード」をタップし、変更したいモードを選択します

0kg補正（ゼロ補正）は、体重計の測定誤差をなくすために行います。

正しい体重を測定するために、初期設定時や本体を持ち上げた後、洗濯したバスマットを乗せた後などには必ず行うようにしましょう。

手順は以下をご確認ください。

＜手順＞

水平で硬い床の上に置いてあるスマートバスマットに乗り、約1~2秒で、「ピッ」となる前にすぐ降りてください。

スマートバスマットに体重をかけてすぐ降りるイメージです。

※ポイント※

スマートバスマット本体を移動させた場合は、「設置した後から体重測定するまでの間」であれば、どのタイミングで0kg 補正を行なってもOKです。

浴室に入る前に、スマートバスマットを片足で踏んで、お風呂に入り（0kg 補正）、お風呂から出るタイミングで体重計測するという流れだと、自然に0kg 補正ができます。

自分と体重が近いユーザーがいる場合、体重データは両方のアカウントへ送られます。

※体重データが誰と誰に送信されたかは通知されません。

自分以外の体重データを受信した際に、そのデータを手動で承認し保存するか自動で保存するかを設定することができます。

▼承認方式が自動の場合
受信した体重データは自動で保存されます。

▼承認方式が手動の場合
受信した体重データを承認すると保存されます。

※ファミリーメンバーに体重近い（±2kg以内）メンバーがいる場合は、下記手順にて測定を行ってください。

＜手順＞

1. アプリメイン画面［前回より±◯kg］の下に表示されている［＋］をタップ

※アプリメイン画面に［＋］が表示されていない場合は、以下の設定を行なってください。

アプリメイン画面右下［歯車マーク］＞［ファミリー］＞自分のアカウントを選択する＞プロフィール画面［測定開始ボタン］をON（白丸が右側にある状態）にする

2.0kg 補正を行う
（スマートバスマットに片足で体重をかけて、すぐ降りるイメージです。）

3.本体から「ピッ」音が鳴ったら、アプリから測定データを確認し、［登録］をタップ

※［完了］は選択しないでください。測定データが保存されません。

以下の手順にて体重記録を削除することができます。

1. スマートバスマットアプリを開く

2. グラフ右上あたりにある［データ履歴］をタップ

3. 体重数値の右にある［削除］をタップ

4. 削除しますか？と表示されるので、［削除］をタップすると完了です

1. アプリメイン画面右下の［歯車マーク］をタップ

2. 設定画面［データ同期］をタップ

3. ヘルスケアにデータ登録をON（青色）にする

※現状［体重測定］＞［スマートバスマットアプリにデータ反映］＞［ヘルスケアへ同期］という仕組みとなっております。測定体重を直接ヘルスケアへ同期することができかねますこと、あらかじめご了承ください。

以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

①スマホ側の設定で通知を許可していない

ご利用のスマホの設定アプリからご確認ください。

▼iPhoneで設定する方法

1. 設定アプリを開く

2. 「通知」をタップ

3. 「スマートバスマット」のアプリを探してタップ

4. 「通知を許可」をON（緑）にする

▼Androidで設定する方法

1. 設定アプリを開く

2. 「アプリ」をタップ

3. 「スマートバスマット」のアプリを探してタップ

4. 「通知」をタップ

5. 「通知を表示」をON（青）にする

※Androidは機種やバージョンにより表示名が異なる場合がございます。操作方法がわからない場合はご利用のスマートフォンメーカーへお問合せください。

②アプリ内の通知設定がONになっていない

アプリの通知設定をONにしましょう。

▼方法

1.アプリを起動

2. 右下の歯車アイコンをタップ

3. 「通知」をタップ

4. ご希望の項目の通知をON（青）にしください

週末に1回のみ、先週の体重との比較をプッシュ通知でお知らせする機能です。

アプリを開かなくても通知で体重の変化に気づくことができます。

以下のような通知がの届きますのでご参考までにご確認ください。

※こちらはiPhoneの通知センターに表示されている画面です。

スマートバスマットに乗って「ピッ」という音が鳴った後に、アプリに体重データが送信されたタイミングで下記のような通知が届きます。

アプリを開かなくても通知で体重の変化に気づくことができます。

※こちらはiPhoneのロック画面の通知の一例です。

プッシュ通知の設定手順を以下に記載いたします。

1. スマートバスマットアプリを開く

2. メイン画面右下歯車アイコンをタップ

3. ［通知］をタップ

4. 「体重プッシュ通知」をONにする（◯が右側で青色の状態になればONです）

※端末の設定アプリで、スマートバスマットの通知を許可していない場合は許可してください。

ポリエステル、珪藻土、炭酸カルシウム、天然ゴムです。

■洗濯方法

ネットに入れて［オシャレ着洗いコース］で洗濯してください。

乾燥方法は、内干しで問題ございません。

他の洗濯物と一緒に入れて洗濯される場合は、洗濯物の量を少なめにしていただくことがおすすめでございます。

※乾燥機は使用しないでください。

※漂白剤などは使用しないでください。

■日々のお手入れ

湿気が多い脱衣所にバスマットを敷きっぱなしにすると、本体とバスマットの間に湿気がこもってしまい、カビや菌の発生を促してしまう原因になる可能性があります。

使い終わったら、乾きやすいよう、風通しの良い場所に吊るすなどしてご利用くださいませ。

恐れ入りますが、専用のバスマット以外はご利用いただけません。
他社のバスマットは重量が異なるため、体重が正しく計測できなくなります。
また、本体とのサイズが異なる場合、危険に伴うため、正規のバスマットをご利用ください。

取り替え用はこちらで販売しています。

第三者検査機関にて成分検査を行った結果、当社製品からアスベストは検出されませんでしたので、安心してご使用いただけます。

はい、こちらからご購入いただけます。

利用頻度にもよりますが、1年もしくは気になるタイミングで買い換えることをおすすめします。

商品に値段の記載はなく、お荷物の中にも納品書や個人情報に関わる書類などは同梱されておりませんので、ご安心ください。

申し訳ございませんが、ラッピングは承っておりません。
※商品にはお値段の記載は無く、納品書等の同梱もされておりません。

公式サイトよりご購入の場合、ご注文完了メール内に記載のリンクを開いた先のページでご確認いただけます。

開いたページの下にいっていただくと「領収書」の表示がございますので、そちらからご確認ください。

下記内容を記載の上、サポートセンターまでご連絡ください。

------------------
■注文情報

氏名：
ご注文時のメールアドレス：
ご注文番号：

------------------

宛名の変更をご希望の場合は、下記内容を記載の上、サポートセンターまでご連絡ください。
------------------
■注文情報

氏名：
ご注文時のメールアドレス：
ご注文番号：

■変更後の領収書内容
宛名：
但書：
-------------------

クレジットカードのお支払い回数のご変更につきましては、弊社では対応できかねます。
恐れ入りますが、ご利用になられたクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

各お支払い方法の期限は以下の通りです。

コンビニ決済：注文日の翌日から５日間
銀行振込：注文日を含んで14日間

メールが届かない場合は以下の可能性が考えられます。

■ご入力されたアドレスに誤りがある
もし誤りがあった場合は改めてメールをお送りしますので、問い合わせフォームから「ご要件」、「ご注文番号」、「お名前」、「正しいメールアドレス」をご連絡ください。

■迷惑メール・プロモーションメールとして扱われている
迷惑メールフォルダやGmail特有のプロモーションフォルダに保存されている場合があります。

■通信会社で受信を拒否されている。
ご利用のメールソフトやメールアプリの設定画面より、迷惑メールや受信拒否に関する項目で「@issin.cc」の受信を許可してください。
その後改めてメールをお送りしますので、問い合わせフォームから「ご注文番号」、「お名前」、「正しいメールアドレス」をご連絡ください。
※ezweb/docomo/softbank/yahooアドレスの場合は、受信拒否されるケースが特に多く発生しています。
※Gmailなど別のアドレスでの受信もご検討ください。

■ご注文が完了していない。
注文完了画面は確実に表示されましたか？表示されていない場合はご注文自体が完了していない可能性が考えられます。
お調べいたしますので問い合わせフォームから「ご要件」、「ご注文時刻」、「お名前」、「商品名」をご連絡ください。

支払期限が切れた場合は、ご注文が自動でキャンセルとなります。
改めてご購入手続きをお願い致します。

ご注文時のご注文確認メールに、「お支払用の番号」と、「お支払期限」について記載がございます。
お支払期限までにお支払用の番号を元に、コンビニの端末で操作してお支払いただきますようお願いいたします。

取り替え用ソフト珪藻土マット（3,980円 税・送料込み）をご用意しております。
こちらからご購入できます。体重計本体はそのままご利用いただけます。

ご注文確定後のお支払方法の変更はシステム上、承ることができません。
変更をご希望される場合は一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文いただく形となります。あらかじめご了承ください。

キャンセルご希望の場合はサポートセンターまでお問い合わせください。

恐れ入りますが、ご注文後の変更は承ることができません。

1度キャンセルしていただき、再度ご注文をお願いします。
キャンセルご希望の場合はサポートセンターまでご連絡ください。

※既に発送準備に入っている場合、配達中の場合はすぐにキャンセルの手続きができかねてしまいますので、必ず受け取り拒否をしてください。
※万が一、商品を受け取られた場合はご返送いただく必要がございますので、サポートセンターまでご連絡ください。

いかなる場合も倉庫への返送が確認でき次第、ご注文いただいた決済方法へのご返金の手続きとなります。
また、ご返金までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お客様都合による返品は、商品到着日を含め8日以内にサポートセンターにお申し出いただいた場合に限り、以下の条件で対応いたします。
※いずれの場合も返送料はお客様負担となります。

商品自体に欠陥がなく、設置場所の問題や、事前に想定されたご使用方法に合致しない等の問題は、お客様都合による返品とみなします。

(1) 未使用かつ未開封の場合：購入代金額の100%を返金いたします。
(2) 開封済みの場合：購入代金額の50%を返金いたします。

※商品の欠陥、不具合、瑕疵による返品・交換については、当社サポートセンターが判断し、対応を決定するものとします。
※前項にかかわらず、交換可能な在庫がない場合には、当社の判断により返金のみの対応とさせていただく場合があります。
※前各項にかかわらず、商品の状態により返品・交換を承ることができない場合がございます。

以下いずれかの操作で改善がされないかご確認をお願いいたします。

・ご利用中の端末の再起動
・購入を試みたブラウザの検索履歴の削除
・別端末での購入
・ブラウザの変更
　※「Safari」から「Google Chrome」に切り替えなど。
・お支払方法の変更
・クレジットカードで支払いエラーが出ている場合は、ご利用いただいているブラウザとは別のブラウザにてご確認ください
・Amazon payで支払いエラーが出ている場合は下記の２つの方法をお試しください

【住所を再入力する方法】
1. 「AmazonPay」をタップし、Amazonにログイン
2. 「+新規追加」ボタンにて、配送先情報を再入力
※その際、「住所2」の項目も必ず入力してください。該当しない場合は「なし」等入力をお願いします
3. 住所を追加し、「お支払へ進む」

【AmazonPayに別のクレジットカードを登録する方法】
1. Amazonにログインし、別のクレジットカードを登録しておく
2. 「AmazonPay」をタップし、Amazonにログイン
3. 追加した別のクレジットカードを選択してご注文に進む
※上記どちらも行なっていただくことで、改善するケースが多いです。

それでも解決しない場合は、クレジットカードの限度額や有効期限が関わっている可能性もございますので、恐れ入りますが、一度ご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
※過去に不正なサイトとして判断され、クレジットカード会社にて制限をかけられているケースもございましたので、併せてご確認ください。

スマートバスマットの商品のキャンセルポリシーは以下の通りとなっております。
お客様都合による返品は、商品到着日を含め8日以内にサポートセンターにお申し出いただいた場合に限り、以下の条件で対応いたします。※いずれの場合も返送料はお客様負担となります。

(1) 未使用かつ未開封の場合：購入代金額の100%を返金いたします。
(2) 開封済みの場合：購入代金額の50%を返金いたします。

※商品自体に欠陥がなく、設置場所の問題や、事前に想定されたご使用方法に合致しない等の理由による返品は、購入者都合による返品とみなします。
※商品の欠陥、不具合、瑕疵による返品・交換については、当社サポートセンターが判断し、対応を決定するものとします。
※前項にかかわらず、交換可能な在庫がない場合には、当社の判断により返金のみの対応とさせていただく場合があります。
※前各項にかかわらず、商品の状態により返品・交換を承ることができない場合がございます。

下記の支払い方法からお選びいただけます。

【スマートバスマット体重計モデル】

・クレイジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCBなど）

・Amazon Pay

・Apply Pay

・コンビニ決済（Family Mart / LAWSON / セブンイレブン / ミニストップ）

・銀行振込

・Paypay

・楽天Pay

・LINE Pay

・メルペイ

【スマートバスマット体組成計モデル】

・クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）

・コンビニ決済（Family Mart / LAWSON / セブンイレブン / ミニストップ）

・Apple pay

・Paypay

・LINE Pay

・メルペイ

・銀行振込

【発送待ち・発送前の場合】
「ご用件」「ご注文時の氏名」「メールアドレス」「注文番号」を添えてキャンセル希望の旨をサポートセンターまでお問い合わせください。

【発送済みの場合】
ご注文の商品は、既に商品の出荷準備が進められているため、現時点でキャンセル処理が出来かねます。
誠に恐れ入りますがお手元に商品が届きましたら受取拒否をしていただきますようお願いいたします。
その後、必ずサポートセンターにご連絡ください。

※万が一、商品を受け取られた場合は、ご返送いただく必要がございますので、必ず受取拒否をしてください。
※ご返送いただく際の返送料はお客様負担となります。

受取拒否をされた商品が弊社倉庫に戻ってきた事を確認してから、キャンセルのお手続きをし、通知メールが配信されますのでご確認をお願いいたします。

＜クレジットカード払いの場合のご返金について＞
返金方法や返金されるタイミングは各カード会社により運用が異なります。
詳細については、弊社側では確認ができかねますので、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せいただきますようお願いいたします。

恐れ入りますが、弊社では行なっておりません。

下記のような場所では、正確な数値が測定できない場合がございます。

・柔らかい床（絨毯や畳など）

・手で強く押す（体重をかけるイメージ）と床が沈むようなフローリング

・傾斜や段差がある床

・軋みがある床

・床下点検口（床下収納）の上

利用規約は以下よりご確認いただけます。
https://issin.cc/pages/terms

プライバシーポリシーは以下よりご確認いただけます。
https://issin.cc/pages/privacy-policy

メールマガジンの配信停止のお手続き方法は以下をご確認ください。

■ セール・キャンペーンメール
スマートバスマット公式サイトで、メールアドレスをご登録いただいた方々に配信しているメールとなります。

配信停止をご希望の場合は、メール下部の「登録解除」から行ってください。

■ ご登録者様向けメールマガジン
スマートバスマットを購入後、専用アプリから登録したスマートバスマット ID に紐づくメールマガジンの配信停止をご希望される場合は、お手数ですが、メール下部の「登録解除」から行ってください。
※メールマガジンでは、本体のアップデート情報や、所有者様だけへのお得なサービス・イベントのご案内を行なっております。

なお、停止手続きを行なったにもかかわらずメールが配信される場合は、お手数ですが、サポートセンターまでご連絡ください。

【公式ストアから直接購入された場合】（Makuakeからのご購入含む。）

お客様都合による返品は、商品到着日を含め8日以内に限り、以下の条件で対応いたします。
※返送料はお客様負担となります。
※商品自体に欠陥がなく、設置場所の問題や、事前に想定されたご使用方法に合致しない等の問題は、お客様都合による返品とみなします。
　(1) 未使用かつ未開封の場合：購入代金額の100%を返金いたします。
　(2) 開封済みの場合：購入代金額の50%を返金いたします。

※商品の欠陥、不具合、瑕疵による返品・交換については、当社サポートセンターが判断し、対応を決定するものとします。
※前項にかかわらず、交換可能な在庫がない場合には、当社の判断により返金のみの対応とさせていただく場合があります。
※前各項にかかわらず、商品の状態により返品・交換を承ることができない場合がございます。

【公式ストア以外の販売店から購入された場合】

個々の販売店の返品ポリシーに従います。詳しくはご購入された販売店にお問い合わせください。

製品には、1年間のメーカー保証が付いています。
保証期間内に故障した場合は、無償で修理・交換対応をいたします。（使用上の誤りによる故障など、一部保証適用外のケースあり）

また、購入時に任意でご加入いただける2年間保証プランをご用意しています。
こちらのページから購入できます。

2年間保証プランの詳細はこちらのページからご確認ください。

保証書は製品と同梱されている取扱説明書の一番最後のページにございます。
再発行は致しかねますので、大切に保管いただきますようお願い申し上げます。

なお、不具合が発生して無償修理を受ける場合、購入店舗と購入日が確認できる領収証等が必要となります。

2年間保証プランをご用意しております。製品購入の際に同時加入していただけます。

2年間保証プランの加入はこちらからです。

※必ずご購入時と同じ氏名、メールアドレスでお申込みください。
※お申し込みは１台につき１注文です。
※保証期間はスマートバスマットの出荷日から2年間となります。
※保証書の発行はしておりません。

恐れ入りますが、弊社公式ストア以外から購入された場合、2年間保証プランにはご加入いただけません。

【不具合が発生した際の保証対応について】

正規販売店での購入商品に欠陥、不具合が認められる場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
発生している問題解決のサポートをさせていただきます。
サポートによって解決しない場合は、製品の無償保証期間内であれば、修理・交換の対応について相談させていただきます。

なお、欠陥や不具合を理由とする返品・返金のご要望は承っておりません。
※修理または交換による対応のみとなります。

保証期間は、ご購入された店舗により異なりますので下記をご参照ください。

＜家電量販店など正規オフライン店舗でご購入された場合＞
お支払日から1年間が無償のメーカー保証期間となります。
ご購入された時の領収書やレシートをご用意ください。

＜正規ネットストアでご購入された場合＞
出荷日から1年間がメーカー保証期間となります。
購入店名、ご注文日、ご注文番号をお知らせください。
ご注文履歴は各ストアのご購入履歴からご確認いただけます。

【不具合交換した時の残りの保証期間について】

正規販売店での購入商品に不具合が発生し交換対応をした場合、保証開始日は交換対象となった商品の保証開始日となります。
※交換製品が出荷された日が保証開始日とはなりませんので、ご注意ください。

例）購入後3か月で故障し交換した場合の保証残存期間
1年－3か月＝9か月が保証残存期間

なお、交換対応した時の保証残存期間が90日間を満たない場合は、交換製品を出荷した日から90日間が保証期間として延長します。

例）購入して11か月で故障し交換した場合の保証残存期間
1年－11か月＝1か月＜90日間
⇒交換時の保証残存期間は1ヶ月のため、90日間を満たないことから、交換商品の出荷日（11か月目）から90日間が保証期間として延長されます。

【公式ストアから直接購入された場合】（Makuakeからのご購入含む。）

お客様都合による返品は、商品到着日を含め8日以内に限り、以下の条件で対応いたします。

※返送料はお客様負担となります。
※商品自体に欠陥がなく、設置場所の問題や、事前に想定されたご使用方法に合致しない等の問題は、お客様都合による返品とみなします。

　(1) 未使用かつ未開封の場合：購入代金額の100%を返金いたします。
　(2) 開封済みの場合：購入代金額の50%を返金いたします。

※商品の欠陥、不具合、瑕疵による返品・交換については、当社サポートセンターが判断し、対応を決定するものとします。
※前項にかかわらず、交換可能な在庫がない場合には、当社の判断により返金のみの対応とさせていただく場合があります。
※前各項にかかわらず、商品の状態により返品・交換を承ることができない場合がございます。

【公式ストア以外の販売店から購入された場合】

個々の販売店の返品ポリシーに従います。詳しくはご購入された販売店にお問い合わせください。"

こちらのページから購入できます。

こちらのページから購入できます。

サポートセンターにて対応させていただきます。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、下記内容をサポートセンターまでご連絡いただけますでしょうか。

　・ご注文時の氏名：
　・メールアドレス：
　・注文番号：
　・足りない部品名：

※こちらは一部の対象者のみに提供している機能の説明でございます。（一般公開されていません。）

＜手順＞

1. LINEアプリで、コーチとのトーク画面を開く

2. 画面下部にある［メニュー▲］をタップ
※メニューボタンが表示されていない場合は、右下にある［三］マークをタップし、［メニュー▲］をタップ

3. ［オンライン面談予約］をタップ

4. 送られてくるイラストの下に表示されている［新規予約］をタップ

5. ご都合の良い日をタップ

6. ご都合の良い時間をタップ

7.「確定する」をタップすると予約完了です。

※最大1件の予約が可能です。予約変更したい場合は、一度キャンセルしてから再予約してください。

※こちらは一部の対象者のみに提供している機能の説明です。

LINE ID連携は、プログラムを受けるための必須操作です。

初期設定完了後に実施してください。

（初期設定がまだの場合は➡︎こちら）

＜ID連携手順＞

1. スマートバスマットアプリを開き、右下の設定アイコンをタップ

2. ［ID連携］をタップ

3. ［連携する］をタップ

4. ［許可する］をタップ

5. ［確認］をタップ

6. ［開く］をタップ

7. アプリのID連携画面のボタンが赤色の［解除する］に変わったら連携完了です！

▼画面の流れは以下をご参考ください。

プログラム期間中は、正しく体重記録していただくために、以下の方法で体重測定をお願いいたします。

＜手順＞

1. 測定する時になったらスマートバスマットアプリを開く

2. メイン画面の左下人型アイコンをタップ

3. 表示されたファミリーの中から、「自分」を選択

4. プロフィール画面の一番下にある［このユーザーの測定を開始する］をタップ

5. 「測定をはじめる」をタップし、スマートバスマットに乗って体重測定する

6.測定できたら、体重を登録する

※数値が正しくないときは0kg 補正を行なってから再度測定してみてください。

（スマートバスマットに片足で体重をかけて、すぐ降りるイメージです。）

＜一般公開されていない機能でございます。あらかじめご了承ください。＞

プログラム開始前には、下記2点のセットアップをお願いいたします。

※セットアップが完了していない場合、プログラム参加者限定機能が使用できません。

※ご不明点などはコーチや問い合わせ窓口へご連絡ください。

【スマートバスマットの初期設定】

1. スマートバスマットをフル充電する。

2. フル充電完了後、本体裏の電源スイッチをON方向にスライドさせる。

※電源スイッチがやや動きにくい場合があります。

※ONになると本体から「ピッ」と音が鳴り、ライト点灯します。

3. 本体のライトが青色点灯になっているか確認する。

（緑色のライトの場合は、リセットボタンを10秒程度長押ししてください。）

4. 専用アプリ「スマートバスマット」を起動する。

5. メールアドレスか携帯電話番号を入力し、認証コードを取得する。

6. 認証コードを入力し、アカウント登録を進める。

5. プロフィール登録したら、画面の指示に従って初期設定を行なってください。

▼参考動画

【ID連携】

※ID連携はプログラムを受けるために必須で、初期設定完了後にID連携ができます。

1. スマートバスマットアプリを開く

2. 右下の設定アイコンをタップ

3. ［ID連携］をタップ＞［連携する］をタップ

4. ［許可する］をタップ

5. ［確認］をタップ

アプリのID連携画面のボタンが赤色の［解除する］に変わったら連携完了です。

▼参考画像

体重計モデルはこちらのページからご確認いただけます。

体組成計モデルはこちらのページからご確認いただけます。

体重計モデルはこちらのページからご確認いただけます。

体組成計モデルはこちらのページからご確認いただけます。

一般のお客様はこちらのページから問い合わせしてください。

法人のお客様はこちらのページから問い合わせしてください